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Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor.

 

1- CONDIÇÕES GERAIS:

 

 Desistência da compra ou troca:

O pedido chegou e não atendeu suas expectativas? Você terá 7 dias utéis a partir da data de entrega, para nos enviar a solicitação pelo WhatsApp de devolução ou troca. 

• Condições que devem ser consideradas:

- O produto tem que estar sem evidências de uso.

- Ser enviado para a loja corretamente com a nossa embalagem, nota fiscal, com remetente e destinatário.

- Caso o cliente queira fazer a troca por um outro produto, essa troca só será realizada após o recebimento dos produtos em nossa loja!

- O custo do frete referente a trocas e devoluções é por conta do cliente.

 

* Reembolso: ele será feito após o recebimento dos produtos em nossa loja, desde que eles não apresentem nenhuma evidêncida de uso.*

 

♡ Defeito de fabricação:

 Você terá 7 dias utéis a partir da data de entrega, para nos enviar a solicitação pelo WhatsApp com a foto nítida do produto.

• Condições que devem ser consideradas:

- O produto tem que estar sem evidências de uso.

- Ser enviado para a loja corretamente com a nossa embalagem, nota fiscal, com remetente e destinatário.

- Caso o cliente queira fazer a troca por um outro produto, essa troca só será realizada após o recebimento dos produtos em nossa loja!

- Nesse caso, o frete será por conta da loja.

- Se a compra feita, foi atacado, não trocamos, liberamos um vale para a próxima comprinha, ou estornamos o valor da peça :)

 

* Caso o cliente não opte por troca, ele terá o reembolso do valor pago, mas só será feito após o recebimento dos produtos em nossa loja. *

 

 ATENÇÃO: em todos os casos, o envio dos produtos terá que ser feito através dos Correios.